其实在银行内部叫个性化分期，是有这项业务的；根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》的第70条，内容如下：第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
停就是停止，息指的是信用卡的利息，挂账就是银行将暂时无力还款的负债人的账目“挂起来”，暂时不催收，让他们过后再还。停息挂账这种方式，对很多信用卡逾期且暂时无力偿还的负债人来说是再好不过的了，不仅可以停止被收取利息，免得“利滚利”使欠款越来越多，还可以暂时停止被催收，给自己一个缓冲期，然后再进行分期还款。
二、根据《信用卡监督管理条例》第七十条规定，符合以下四点可以申请停息挂账。条件一:持卡人有还款意愿；条件二:持卡人有能力分期还款；条件三:持卡人逾期，无法一次性偿还欠款；条件四:持卡人想回到正常生活环境，就停止催收，不想被执行。
3、注意不要逃避欠债更不要失联，保证自己的电话通畅，如果对方催收方式过激，可以通过法律诉讼的手段进行维权。 公众号：曹操解债
（1）应对催款不必躲避：主要表现在自打贷款逾期后，和银行内部员工或者是三方催款的心态怎样，是不是诚挚说明自身的要求和心态。假如用卡人自身在存款期内，语言极端，说谎，失踪这些，那么样的话你申请办理停息挂账的概率就大幅度降低。
（2）说明具体情况：若银行不对你开展催款，你不能不闻不问，自身应当积极联络银行，表明自身现阶段的经济发展状况，下岗情况，家中艰难这些。让银行也进一步感受到用卡人的困难。
（3）有一定的经济发展和还贷工作能力：老话都了解“救急不救穷”，银行愿意商议的一定是了解自身能取回借款。那么负债人要出示相对的工作单位证明、或是银行流水账单等证实，来说明自身有一个好的工作，或收益来源于，要是可以给予分期付款，可以每个月如期还贷。只不过是如今状况独特，没法承担罢了。
五、操作方法：1、整理好自己的债务，主动和银行联系首先要把自己的债务整理出来，包括，总债务金额，分期的金额，利息和违约金等等。然后，要计算自己可承受的还款金额，把每月收入减去必要的支出，剩下的钱全部还款。这一步很重要，是给银行表明还款意愿的重要一步。最后，主动联系银行，告知你目前的情况，无法还款的原因，收入，以及整理的还款计划。提交申请后，就等银行的电线、接听催收电话一定要录音
就像我们打客服电话的时候，对方都会进行录音。我们接听催收电话的时候也要记得录音。首先明确告知对方，你已经录音了，然后询问对方的身份，是第三方催收，还是银行催收等等。然后，心平气和地跟他说，你目前的情况，以及原因。并告诉他，你已经和银行在协商中，之后催收电线、一定要有理有据，依法依规接到银行的回访电话的时候，一定要先确定对方是否是银行工作人员，工号等等。进行协商的时候，要先表明自己的还款意愿，然后表示目前自己的收入已经无法覆盖还款金额。同时记得告知对方目前自己的特殊情况，但是不能全额还款。
